Tech & support

Storing ? Deskundige hulp nodig ?

Keep Calm en Bel Dimix TechSupport !

Dimix Premium Service

Interventie nodig ?

Interventie of online support nodig ? Bel onze supportlijn Tel. +32(0)89/46.05.65 !

Via dit nummer bereikt u onze planning die ervoor instaat dat onze buitendienst medewerkers zo spoedig mogelijk en zo goed mogelijk geïnformeerd op pad worden gestuurd.

De bedoeling is dat, afhankelijk van de gemaakte afspraken, u de dag na uw probleemmelding weer operationeel bent.

Onze planning zorgt dat alle bezoeken, installaties en problemen in kaart worden gebracht en draagt zorg voor een efficiënte indeling en controle op de voortgang.

Onze planning kan u ook doorverbinden met een service medewerker voor verdere telefonische ondersteuning.

Door middel van een service-ERP een historiek wordt opgebouwd van de toestellen waarop service wordt verleent.

de beste zijn
Dimix

Onze TD staat in

Goed opgeleid en ervaren serviceteam.

Dimix beschikt over een serviceteam met goed opgeleide en ervaren field engineers. Deze technische buitendienst medewerkers rijden met een basisvoorraad onderdelen rond en hebben een landelijke dekking.

Naast de installaties van nieuwe printers en het verzorgen van onsite opleiding, kunnen zij ter plaatse nagenoeg alle problemen oplossen.

Ons serviceteam zorgt voor :

  • Levering en installatie van Mimaki Mimaki printsystemen en andere grafische printapparatuur.
  • Levering en installatie van afwerkingsapparatuur zoals lamineermachines, en dergelijke meer.
  • Het installeren van ripsoftwares & workflows.
  • Het maken van kleurprofielen.
  • Het opleiden van klanten opdat ze de geleverde apparatuur & software goed kunnen gebruiken.
  • Onsite interventies wanneer zich storingen voordoen.
  • Preventieve onderhoudsbeurten.
  • Telefonische support & online via teamviewer.

EUsigntech!

EUsigntech

In 2015 heeft Dimix de activiteiten overgenomen van EUsigntech. Hierdoor haalde Dimix de expertise in huis om ook service te kunnen verlenen aan gebruikers van onder meer Seiko, HP DesignJet, Lynx & InfinityRoland Mutoh klanten.

Naast het leveren van inkten & uitgebreidere support diensten voor de gebruikers van deze printers laat de integratie van EUsigntech ons nu ook toe u bij te staan bij vragen met betrekking tot de health & safety wetgeving, workflow optimalisatie, bulk ink systemen, printhead recovery, etc... .

EUsigntech onderdeel van Dimix
interventie nodig ?

Online support

Online support

Onze serviceafdeling kan sommige softwarematige problemen vanop afstand verhelpen. Hiervoor maken we gebruik van de Teamviewer software die ons toelaat mits uw goedkeuring uw pc van op afstand over te nemen. Hiervoor dient u een tool te installeren die u via volgende link kan downloaden.

Via deze link kan u TeamViewer downloaden.

Recente blogposts

Toon flashbericht